در حالی که پیش از این نیاز به اتصال هر ۲۴ ساعت یکبار و همچنین محدودیت بازی های دست دوم موجی از نا امیدی را برای Xbox One ایجاد کرده بود مایکروسافت با اقدام مشتری مدارانه و بینظیر خود بر اساس بازخورد ها هردوی این مشکلات را کنار گذاشت دان متریک در بخشی از بیانیه خود اعلام کرده است” من به طور مستقیم نظرات خیلی از شما را گوش کردم،کامنت های شما را خواندم و به بازخورد های شما گوش کردیم. من امروز میخواهیم به خاطر همکاری شما تشکر کنم.
او در بخش دیگری اشاره میکند
” شما به ما گفتید که چقدر علاقه مندید که انعفاف پذیری که امروز با بازی های بر روی دیسک با قابلیت قرض دادن تجربه میکنید نسل بعد هم تجربه کنید و همچنین اینکه قابلیت فروش دوباره بازی ها به طرز باور نکردنی برای تصمیم گیری برایتان اهمیت دارد.و همچنین برای شما مهم است که در هرکجا و هر زمانی آزادی عمل آفلاین بازی کردن را داشته باشید”
او در بخش دیگری میگوید بازی کردن،به اشتراک گذاشتن،قرض دادن و فروش دوباره بازی ها دقیقا مانند Xbox 360 خواهد بود...........